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L’ospitalità è la tua passione? HNH Hospitality è il luogo dove trasformarla in una professione! Unirsi a noi significa entrare in una realtà strutturata, dinamica e in crescita. Valorizziamo l’unicità di ognuno dei nostri hotel, per questo abbiamo stretto collaborazioni con marchi prestigiosi come Hilton, Best Western, IHG e Accor. Crediamo nel lavoro di squadra e nel benessere delle persone. Scopri le nostre opportunità e candidati: il tuo futuro inizia qui!

Room Division Manager

Business unit
Direzione hotel
Sedi
Italia/Bergamo
L’Hotel Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport, parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di un* Room Division Manager.

In apertura a inizio 2027, il nuovo Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport sarà un punto di riferimento per il business travel, le crew aeroportuali e il segmento MICE. Una struttura pensata per operare con continuità, caratterizzata da elevati volumi operativi e da una clientela internazionale.

Cerchiamo un* Room Division Manager che desideri essere protagonista di un progetto di apertura, contribuendo alla costruzione di processi, team e standard operativi di una nuova struttura Hilton. Entrerai a far parte del team due mesi prima dell’apertura, assumendo un ruolo chiave nella fase di pre-opening e diventando successivamente il punto di riferimento per l’area operativa.

Di cosa ti occuperai

1. Fase di Pre-Opening
•    Definire e implementare procedure operative per Front Office e Housekeeping, in linea con gli standard aziendali e di brand.
•    Partecipare alla selezione, inserimento e formazione del personale di reparto, trasmettendo la cultura del servizio e i valori del brand.
•    Collaborare alla costruzione di un team altamente performante, preparato a gestire un contesto dinamico e internazionale.
•    Supervisionare il caricamento dei materiali operativi, il testing dei sistemi gestionali (PMS) e il coordinamento con fornitori esterni per i servizi di housekeeping e lavanderia.
•    Contribuire alla definizione dei flussi operativi e dei processi di coordinamento interdipartimentale.
•    Garantire la piena preparazione del reparto prima dell’apertura ufficiale della struttura.

2. Post-Opening & Consolidamento
•    Guidare le attività di Front Office e Housekeeping assicurando elevati standard di servizio e di efficienza operativa.
•    Gestire importanti flussi di arrivi e partenze, garantendo un’esperienza fluida e personalizzata per ogni ospite.
•    Coordinare le attività di housekeeping assicurando qualità, produttività e rispetto degli standard Hilton.
•    Collaborare costantemente con i reparti F&B, Maintenance e Sales per garantire un’esperienza ospite integrata e coerente.
•    Monitorare e analizzare i principali KPI di reparto, individuando azioni di miglioramento continuo.
•    Gestire budget e costi operativi, bilanciando efficienza economica, qualità del servizio e soddisfazione dell’ospite.
•    Sviluppare e motivare il team attraverso formazione continua, feedback strutturati e percorsi di crescita professionale.

Chi vogliamo incontrare

Esperienza e competenze tecniche
•    Esperienza di almeno 3 anni come Room Division Manager, Front Office Manager o Capo Ricevimento in strutture business ad alto volume, preferibilmente appartenenti a catene internazionali o Airport Hotel.
•    Consolidata esperienza nella gestione di team operativi numerosi e multidisciplinari.
•    Ottima conoscenza delle dinamiche di Front Office e Housekeeping.
•    Fluente conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.
•    Ottima padronanza dei principali PMS alberghieri; la conoscenza di OnQ rappresenta un vantaggio.

Caratteristiche personali
•    Leadership positiva e orientata allo sviluppo delle persone.
•    Capacità di prendere decisioni rapide in contesti dinamici e ad alta intensità operativa.
•    Forte orientamento al risultato e al miglioramento continuo.
•    Eccellenti capacità organizzative, relazionali e di problem solving.
•    Attitudine alla collaborazione e alla costruzione di relazioni efficaci tra i reparti.

Cosa offriamo
•    Contratto a tempo indeterminato.
•    RAL compresa tra €41.000 e €45.000, con inquadramento A2 del CCNL Industria Turistica AICA.
•    Premio variabile legato al raggiungimento degli obiettivi dell’hotel.
•    Staff rate e Family & Friends rate per soggiornare negli hotel del gruppo a condizioni agevolate.
•    Per il tuo compleanno: un giorno di permesso retribuito e una cena offerta in una delle nostre strutture.
•    Mensa aziendale.

Se desideri contribuire all’apertura di una nuova struttura internazionale e lasciare il tuo segno in un progetto strategico per il gruppo, saremo lieti di conoscerti.
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